Última actualización: agosto de 2026
En Sublibridge queremos que disfrutes tu compra y que tengas una experiencia segura desde el momento en que realizás tu pedido hasta que lo recibís.
Por eso, establecemos a continuación nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos, aplicable a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
En Sublibridge contamos con productos que pueden ser personalizados especialmente para cada cliente, como tazas, mates, souvenirs y otros productos personalizados.
Cuando un producto es realizado especialmente según las indicaciones proporcionadas por el cliente, su tratamiento puede diferir del de un producto estándar, particularmente cuando se trata de una solicitud de cambio o devolución por razones ajenas a una falla del producto.
Por este motivo, te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de personalización antes de confirmar tu compra.
El cliente es responsable de verificar que los nombres, textos, fechas, imágenes y demás datos proporcionados para la personalización sean correctos.
Si detectás un error en los datos enviados, contactanos lo antes posible. Si el pedido todavía no entró en producción, haremos lo posible por realizar la modificación.
Una vez iniciado el proceso de producción, puede no ser posible modificar o cancelar el pedido.
Podés contactarnos si recibiste:
Un producto diferente al que compraste.
Un producto con una falla de fabricación.
Un producto dañado durante el transporte.
Un producto que presenta un problema que no se corresponde con las características informadas en la publicación.
En estos casos, analizaremos la situación y te indicaremos cómo proceder.
Nuestro objetivo es encontrar una solución adecuada de la manera más rápida posible.
Si recibiste un producto diferente al solicitado, contactanos antes de utilizarlo o modificarlo.
Verificaremos tu pedido y, si corresponde, coordinaremos la solución.
Si el error fue cometido por Sublibridge, asumiremos los costos correspondientes para solucionar el inconveniente.
Nuestros productos son revisados antes de ser enviados.
Si considerás que el producto presenta una falla de fabricación o un defecto que afecta su funcionamiento o sus características esenciales, contactanos para que podamos evaluar el caso.
Según la situación, podremos ofrecer una solución que puede incluir:
Reposición del producto.
Reparación, cuando resulte aplicable.
Cambio.
Reintegro del importe correspondiente.
La solución dependerá de las características del producto y de la naturaleza del inconveniente.
En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de arrepentimiento en los casos y bajo las condiciones establecidos por la legislación argentina vigente.
Cuando este derecho resulte aplicable, el plazo legal correspondiente comenzará a computarse desde la entrega del producto, conforme a la normativa vigente.
Para ejercerlo, deberás comunicar tu decisión a Sublibridge dentro del plazo legal correspondiente, utilizando nuestros canales de contacto.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para gestionar la devolución.
Los derechos que la legislación reconoce a los consumidores no se ven limitados por esta política.
Si el producto recibido coincide con el pedido realizado pero posteriormente preferís otro modelo, diseño, color, personaje, tamaño u otra característica, el cambio estará sujeto a las condiciones legales aplicables y, cuando corresponda, a la disponibilidad del producto.
En productos personalizados, no será posible realizar un cambio debido a que fueron producidos especialmente para cada pedido.
Antes de realizar cualquier devolución, contactanos para recibir instrucciones.
No envíes productos por tu cuenta sin haber coordinado previamente la devolución con Sublibridge.
Los costos de envío quedan a cargo del cliente.
Antes de confirmar un pedido personalizado, revisá cuidadosamente:
Nombre.
Texto.
Fecha.
Imagen.
Ortografía.
Diseño elegido.
Cualquier otra información proporcionada para la personalización.
Sublibridge utilizará la información proporcionada por el cliente para preparar el producto.
Si el producto fue realizado correctamente de acuerdo con los datos enviados por el cliente y posteriormente se detecta un error en esos datos, la situación será evaluada según las circunstancias del caso y la normativa vigente.
Por eso, si necesitás modificar algún dato de tu pedido, contactanos cuanto antes.
Cuando el inconveniente sea responsabilidad de Sublibridge, por ejemplo, ante el envío de un producto incorrecto o un defecto atribuible al producto, asumiremos los costos que correspondan para solucionar la situación, de acuerdo con la normativa aplicable.
En los demás casos, los costos relacionados con una devolución o cambio dependerán del motivo de la solicitud y de las condiciones aplicables a cada operación.
Antes de realizar cualquier envío, te informaremos cómo proceder.
Cuando corresponda realizar una devolución, el producto deberá conservarse en las condiciones requeridas por la normativa aplicable.
En los casos en que sea necesario devolverlo, te informaremos si debe incluir:
Embalaje original.
Accesorios.
Complementos.
Manuales o elementos incluidos originalmente.
Los productos no deberán presentar daños ocasionados por un uso indebido, golpes, modificaciones o manipulaciones posteriores que no correspondan al uso normal del producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Cuando corresponda realizar un reembolso, el mismo será procesado conforme a la legislación vigente y utilizando el medio de pago o mecanismo que corresponda según cada operación.
El tiempo que demore en verse reflejado el importe puede depender del medio de pago, entidad bancaria, tarjeta o plataforma utilizada para realizar la compra.
Una vez iniciado el proceso de reintegro, te informaremos cuando corresponda.
Para iniciar una solicitud, contactanos indicando:
Número de pedido:
Nombre y apellido:
Motivo de la solicitud:
Descripción del inconveniente:
Si se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, adjuntá fotografías y/o videos que permitan visualizar claramente la situación.
Nuestro equipo analizará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Importante: no envíes ningún producto antes de recibir instrucciones de Sublibridge.
Para realizar consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda online.
Sublibridge
🌐 www.sublibridge.com.ar
Estamos para ayudarte y buscamos resolver cada situación de manera rápida, clara y responsable.
Esta política establece las condiciones generales de cambios, devoluciones y reembolsos de Sublibridge y se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación argentina vigente.
Ante cualquier contradicción entre esta política y una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá la normativa aplicable.
